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mardi 29 mars 2016

Les Usages Collaboratifs - les Bots

Je voulais vous faire part d'une tendance qui est en train d'enrichir les usages collaboratifs mis en œuvre dans les plateformes collaboratives.

Il s'agit des Bots ou assistants numériques.



Voici comment l'intelligence artificielle entre de plein pied dans notre quotidien. Ces assistants vous nous aider dans la plupart de nos tâches et dans l'optimisation des tâches que l'on partage avec ses collègues, ses ami(e)s ou sa famille.

Pour illustrer mes propos, je propose de vous présenter quelques bots que j'ai expérimenté avec SLACK ou sur d'autres plateformes,comme JAMESPOST, qui sont en train de les intégrer dans leur catalogue d'applications.

FAQ - Frequant Asked Questions

Un des acteurs français du marché des plateformes collaboratives est en train d'intégrer un assistant numérique pour analyser les contenus de la plateforme et proposer aux animateurs de la plateforme des rubriques à mettre en avant ou des rubriques inexistantes au regard des demandes des utilisateurs.

SLACKBOT

Le robot de base de la plateforme SLACK, il vous prévient de tous les évènements qui vous intéressent. Il sert également de bac à sable pour tester des nouveaux robots ou des commandes de SLACK. Vous pouvez également lui demander de vous rappeler des actions à faire comme :
  • rappelle moi de passer voir Xavier ce soir
  • Demande à MAHER d'envoyer le doc au client
  • etc.

HOWDY

Ce robot permet de faire un point facilement avec une équipe. HOWDY vous permet de préparer une liste de questions. Ensuite le robot va poser les questions une à une aux collègues sélectionnés ou à un Channel particulier sur une période donnée1.
A la fin de la période sélectionnée, HOWDY transmet un rapport de toutes les réponses obtenues à toutes les personnes concernées.

Vous avez ici un exemple d'un test effectué pour illustrer mes propos.

MEEKAN

Ce robot prend en charge la planification de tous les événements d'une équipe. Vous pouvez lui poser des questions du type :
  • planifie moi un déjeuner avec Greg et Isabelle la semaine prochaine
  • quels sont les réunions que j'ai vendredi prochain
  • planifie une réunion avec les membres du Channel X la semaine prochaine
  • trouve moi un vol de Paris à Montréal départ jeudi prochain retour mercredi
  • etc.
MEEKAN vous proposera alors les choix éventuels envisageables. Vous n'aurez plus qu'à accepter le plus approprié. Il est également possible de demander au robot de modifier son planning, il vous présentera si nécessaire et automatiquement les incompatibilités avec les tâches déjà répertoriées.
Voici une capture écran d'un test effectué.
Test de planification d'un vol

PILOT

Ce robot permet de rechercher des compétences pour répondre aux objectifs de vos missions. Il propose les personnes correspondantes à vos critères. Vous pouvez ensuite contractualiser avec la plateforme PILOT pour intégrer la personne concernée à votre projet.
Voici un exemple de recherche.
Recherche de compétences

STATBOTS

Ce robot vous permet d'obtenir automatiquement les statistiques des sites internet que vous gérez ou souhaitez suivre. Il offre toutes les dimensions statistiques couvertes par Google Analytics.
Elles sont accessibles par commande dans un Channel.
Voici quelques exemples.
Les utilisateurs qui consultent le site

Utilisateurs par pays


Quels sont les impacts pour votre organisation

Maintenant que vous avez un aperçu rapide et succinct des apports que procurent ces assistants numériques, vous pouvez vous projeter et imaginer le nombre de services que les fournisseurs de plateformes vont pouvoir vous proposer rapidement.

Les grands acteurs du marché 2ont déjà anticipé l'intégration de cette assistance numérique. Vous êtes peut-être déjà un utilisateur conscient ou inconscient de ces usages, tels que :
  • GOOGLE NOW : vous assiste sur les tâches planifiées dans votre agenda en prenant en compte l'environnent 3dans lequel vous évoluez.
  • SIRI : vous permet d'envoyer un sms à votre épouse
  • WAZE : vous alerte si un incident de circulation intervient et peut remettre en cause votre ponctualité au prochain rendez-vous.
  • FACEBOOK avec l'ouverture prochaine de son Bots Store
  • Les bracelets connectés analysent vos données physiologiques et vous suggèrent des actions de préventions.
  • etc.

Ces services offerts pour optimiser votre temps et ceux de vos collègues vont modifier en profondeur l'organisation des projets ou des missions dans lesquelles vous intervenez.
Alors, comment orchestrer un objectif à atteindre avec des nouveaux venus dans votre équipe. En effet ces robots peuvent être considérés comme des collègues d'un nouveau type. 

SLACK l'a déjà bien intégré dans son offre car chaque robot fait parti de votre équipe. Vous pouvez dialoguer avec lui, il est facturé comme un utilisateur humain!

Si je m'appuie sur l'exemple présenté ci-dessus avec le Bot HOWDY, vos réunions d'équipe ne seront plus les mêmes !

Quels sont les comportements et les compétences à déployer pour garantir la meilleure intégration et la meilleure optimisation de ces collaborateurs du 3ème type ?

Comment accompagner ce changement, car si l'on s'appuie sur les chiffres qui circulent, 25% de notre temps de travail va être pris en charge par ces assistants numériques d'ici 2020.

Si l'on se projette sur une semaine de 5 jours ouvrés, cela signifie que votre lundi et votre mardi matin sont libres !!!
Plusieurs orientations s'offrent à vous, vous pouvez utiliser ce temps pour :
  • effectuer d'autres tâches plus valorisantes et augmenter ainsi votre productivité individuelle et collective
  • avoir plus de loisirs et profiter de ce temps pour vous épanouir dans vos occupations préférées
  • diminuer la taille de vos équipes pour améliorer votre compétitivité
Bien évidement ces orientations peuvent se combiner à loisir.

En revanche si nous prenons un peu d'altitude, cela met en perspective un changement de modèle profond de notre relation à l'emploi et au travail.

A ce jour nos amis les bots ou assistants numériques ne paient pas d'impôts, ne cotisent pas pour la retraite, ils participent à la creation de valeur des équipes d'êtres humains avec lesquels ils collaborent.

Comment accompagner ces changements profonds pour :
  • donner du sens au travail effectué par des êtres humains augmentés
  • assurer des revenus suffisants pour que chacun puisse vivre décemment dans un contexte de compétitivité augmentée par le soutien de nos robots préférés!
  • faire que cette intelligence artificielle améliore nos conditions de vie
  • faire que cette intelligence artificielle ne tombe pas dans les mains d'organisations malveillantes ou focalisées uniquement sur le rendement économique et financier.
A ce jour, je commence à percevoir l'intérêt professionnel et personnel d'être assisté par cette intelligence artificielle, en revanche je souhaite qu'elle soit profondément de nature humaniste.

Et vous, avez vous déjà entamé votre transformation ?
NB : Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

  • De 15 mn à 72 heures ↩︎
  • Les acteurs du GAFAMA et de l'Internet des objets - IOT ↩︎
  • lieu, météo, type de mobilité, etc... ↩︎

vendredi 18 mars 2016

Le Co-Lab du savoir 2016 est annoncé, nous avons besoin de vous pour le réussir

Le Co-Lab 2016

Nous avons besoin de vous pour préparer et réussir le futur Co-Lab 2016

La 6 ème édition du Co-Lab du Savoir se déroulera le 08 juin et le 15 juin 2016. pour plus de détails sur l'organisation consultez notre site.

Comme d'habitude, nous vous sollicitons pour sélectionner les thèmes qui seront abordés durant les 2 séances.

A vous de jouer 


Merci par avance pour votre contribution.

A bientôt

Joël, Loïc, Michel, Jean-Claude et Pascal.  
Les Mousquetaires du Savoir

jeudi 17 mars 2016

GARF : Compte-rendu de la 3ème édition des Entretiens de la Formation Professionnelle #GARF

Le Compte-rendu de la journée

Cette troisième journée organisée par le GARF se déroule à la BNF1. Un choix judicieux et approprié au regard des thèmes abordés tout au long de cette journée.
Après un accueil chaleureux autour de viennoiseries et boissons, nous sommes dirigés vers le grand auditorium.
Le colloque va débuter, nous sommes plus de 210 participants.


Le programme de la journée est illustré dans la carre mentale ci-dessous.
Le programme de la journée


L'ouverture du colloque

Alexis HLUSZKO, président du GARF a ouvert le colloque par un état des lieux du secteur de la formation. Il a exposé les réformes en cours et sa vision de la formation à court terme.

Claire GAILLARD nous présenté en détails les différentes tables rondes et les animations auxquelles nous allions assister tout au long de cette journée.

Marc DENNERY de son côté, propose de que le responsable formation ne soit plus rattaché à la Direction des Ressources Humaines; il soutient que son rôle à présent serait plus efficace auprès des directions métiers.

A son tour le président de la FFP2, Jean WEMAËRE nous a tracé les 3 challenges que le secteur de la formation doit relever.

Compte-tenu des négociations en cours sur la loi du Code du travail, Mme Myriam EL KHOMERY, Ministre du Travail, n’a pas pu intervenir.

Le détail des interventions est illustré dans la carte mentale ci-dessous.
Détail de l'ouverture de la conférence

Vision d’un PDG sur la place de la Formation au sein de l’entreprise

Le premier invité de cette journée est M. Francis MER, Ministre de l’Économie des Finances et de l’industrie entre 2004 et 2004. Son parcours est présenté par Gérald LEFÉVRE.

M. Francis MER nous présente sa vision de la formation; j’avoue que ses premiers propos ont dépeint une situation triste, peu envieuse et négative.

En revanche, notre brillant orateur a su nous transporter dans une vision d’avenir porteuse d’espoir, où l’être humain est placé au centre des préoccupations. Il est persuadé que c’est dans la richesse du capital humain que réside la valeur ajoutée des entreprises mais également de notre société.

Il nous conté plusieurs anecdotes lorsqu’il était au commande de la sidérurgie française.
La première anecdote relate sa prise de décision dans un contexte difficile où il fallait réformer cette filière industrielle au bord du précipice. Il a décidé d’augmenter le budget de formation à hauteur 8% de la masse salariale.

Il a eu le courage de resister à la pression des actionnaires qui étaient contre cette décision
La seconde nous a illustré la prise de conscience qu’il a eu à la suite de la décision de fermer une des usines du groupe sidérurgique. Six mois avant la fermeture définitive du site, l’usine était devenue la plus rentable du groupe. Les collaborateurs avaient mis en oeuvre des initiatives pour prouver qu’ils pouvaient améliorer l’efficacité et la qualité de leur production.

Francis MER a compris ce jour là que la fierté et l’engagement des collaborateurs ont permis d’améliorer une situation grave.

Les idées majeures de son intervention sont détaillées dans la carte mentale ci-dessous.
Intervention du Ministre M. Francis MER

La RFC entre en scène

Les organisateurs ont eu la merveilleuse idée de traiter les situations vécues par les parties prenantes de la formation avec l’appui d’acteurs de théâtre professionnels ou membres du GARF.
Bravo pour cette initiative, pour l’interprétation et le caractère humoristique des sujets traités !!!
Ce premier tableau dresse les difficultés rencontrés :
  • par un collaborateur pour se reconvertir
  • par des directeurs de départements pour former former leurs équipes
  • par la responsable de formation pour se retrouver dans les offres de ses partenaires…
Le Responsable Formation entre en scène

Table Ronde N°1 - La stratégie

L’Animateur de cette table ronde, Claude ÉMERY, a demandé aux intervenants de se positionner sur la stratégie à adopter pour répondre aux nouvelles obligations de former l’ensemble des collaborateurs des entreprises.
Il a orienté le débat en s’appuyant sur les questions suivantes :
  • Comment se positionner compte tenu des changements en cours ?
  • Quels sont les indicateurs d'un responsable de formation ?
  • Quels sont les points clés que nos auditeurs doivent retenir ?
Les idées clés qui sont sortis des échanges entre les intervenants et les auditeurs sont :
  • Il faut apprendre à apprendre
  • Il faut donner du sens au travail
  • Les managers doivent former leurs collaborateurs
  • La notion de compétences est obsolète, il faut lui substituer la notion de Capacité à Faire
J’ai bien aimé la notion de capacité à faire, c’est un axe prometteur et dynamique au regard de la gestion des compétences qui a le gros défaut d’identifier des éléments statiques
Vous trouverez ci-dessous le détail des échanges de cette table ronde.
Détail de la Table Ronde N°1


Table Ronde N°2 - L’Innovation

Olivier PONCELET, l’animateur de cette seconde table ronde nous fait part de ses dernières découvertes dans le secteur de la formation. 2 notions nouvelles qu’il souhaite partager avec nous, à savoir :

Le Nugget Learning

Ce concept permet de former de manière rapide et régulière des personnes par la mise à disposition ou l’accès aisé à des modules de formation en ligne tels que :
  • QCM3 sur un sujet précis
  • Flux RSS permettant d’adresser une connaissance à s’approprier aux collaborateurs abonnés
  • des capsules vidéos courtes pour appréhender une connaissance
  • etc.

L’ATAWADAC

Ce concept est née des possibilités apportées par les nouvelles technologies.
Le fait de pouvoir se connecter partout, à n’importe quel moment sur n’importe quel appareil connecté et d’y lire ou d’y visionner tout type de contenu, a favorisé l’émergence de comportements stimergiques.

En effet le connectivisme, la sérendipité et la synchronicité favorisent les comportements collaboratifs des communautés.

Olivier PONCELET a ensuite orienté le débat en posant les questions suivantes aux panélistes :
  • Y a t'il un nouveau contexte pour que l'on ait besoin de nouveaux outils ?
  • Quels sont les nouveaux outils pour former ?
  • La France est-elle en retard sur les nouveaux outils de formation ?
  • Quels conseils pour s'approprier les nouveaux outils ?
  • Utilisez vous le big data pour améliorer vos systèmes d'évaluation ?
2 idées majeures sont sorties des échanges entre les intervenants :
  • Ne pas avoir peur d’expérimenter
  • Utiliser le big data pour évaluer plus précisément les besoins de formation ou les acquis des apprenants à l’issue d’une session
En effet, Franck TAMI nous a illustré les nouveaux concepts qu’il a mis en place à la Société Générale comme des battles ou des learning bars.

De son côté, Sylvain VACARESSE nous a présenté les avantages apportés par l’usage du Big Data et des Objets connectés.

La carte mentale ci-dessous illustre en détail les échanges et les questions du public.
Détail de la Table Ronde N°3

Table Ronde N°3 - Marketing RH

Nicolas LONJOU, l’animateur a lancé cette dernière table ronde pour échanger autour des meilleures pratiques pour vendre son offre de formation aux collaborateurs de votre organisation.
Le débat s’est appuyé sur les questions suivantes :
  • Qui sont les bonnes personnes pour assurer le marketing des formations ?
  • Quid des processus pour améliorer son offre de formation ?
  • Quel est le poids des réseaux sociaux, de la collaboration avec les pairs dans la formation ?
  • Quel est le processus pour promouvoir son offre de formation ?
Tous les panélistes ont convergé vers les idées majeures suivantes :
  • Avoir une offre claire et compréhensible pour la cible visée
  • Innover dans les formats
  • Anticiper le changement
Le détails des échanges est illustré dans la carte mentale ci-dessous.
Détail de la Table Ronde N°3

Et pour conclure

Une seconde équipe de théâtre s’est inspirée de Star Wars pour nous faire vivre l’aventure du renouvellement des allumeurs de sabre laser partis en majorité en retraite. 

Et la Force a encore une fois gagné !!!

La journée s’est clôturée avec le discours du président du GARF, Alexis HLUSZKO.

Une journée très riche en échanges et ouvrant des perspectives motivantes pour accompagner les mutations à réaliser dans le domaine de la formation.
Conclusion de la journée

Annexes

Vous trouverez ci-joint les twitts qui ont été transmis durant cette journée.
Le Buzz sur twitter



  • (1) Bibliothèque Nationale de France ↩︎
  • (2) Fédération Française de la Formation ↩︎
  • (3) QCM : Questionnaire à Choix Multiples ↩︎

lundi 14 mars 2016

Café des Connaissances du 09 Mars 2016


Le 09 Mars dernier, le troisième volet du Café des Connaissances consacré à l’organisation agile et le partage des savoirs a clôturé cette série très riche en échanges et retours d’expériences très diversifiés.

Encore merci pour votre participation.

Pour toutes celles ou tous ceux qui n’ont pu y assister je vous invite à visualiser la vidéo de l’évènement.

Capsule vidéo de l'évènement

Venez nombreux à la prochaine série le mois prochain....


vendredi 11 mars 2016

GARF : Les Entretiens de la Formation Professionnelle



Le 15 mars 2016, je suis invité par Valérie LERAY à la 3ème édition des entretiens de la formation professionnelle. Cette journée est organisée par le GARF.

Mon objectif dans cette journée est d'illustrer la facilité de prendre des notes en ligne et de restituer les échanges de la journée en s'appuyant sur des cartes mentales.

Cette technique de mind-mapping est totalement adaptée à cet exercice, je l'utilise à chaque conférence ou réunion à laquelle je participe.

Si vous ne pouvez pas participer à cette conférence, je vous invite à suivre le hashtag #garf. Je publierai mes prises de notes en ligne tout au long de la journée.

A l'issue de cette conférence, vous pourrez également récupérer les cartes mentales définitives que je publierais en ligne sur ce blog.

Alors pour illustrer un usage également très pratique des cartes mentales, j'ai le plaisir de partager avec vous le programme de la journée sous forme de carte.
Le programme de la journée 
La journée est consacrée à échanger et réfléchir sur les compétences que doivent mettre en oeuvre les responsables de formation compte tenu des réformes françaises et européennes qui entrent en vigueur.

Si vous souhaitez télécharger cette carte mentale, cliquez sur un des liens ci-dessous :
Au plaisir d’échanger.


A bientôt.

mardi 8 mars 2016

Café des Connaissances du 09 Mars 2016 #Collabdusavoir #humanknowledge

L'agilité en 2016 ? 



Vous êtes invité(e) à participer à 
l'événement international 
francophone, 


le Café-des-connaissances en ligne  

Venez expérimenter cette nouvelle série très stimulante avec le nouveau thème !!

Pour plus d'infos: http://www.a-i-a.com/KM-GC-MONTREAL

Thème prise 3 - 

L'Organisation et les équipes Agiles est-ce un effet de mode ou une réelle démarche pour répondre à la réactivité des besoins exprimés par les clients ?

RDV le Mercredi 9 Mars 2016

  • Montréal, Québec, Ottawa, Gatineau, New York: 12h10
  • Vancouver : 9h10
  • Winnipeg: 11h10
  • Port-au-Prince: 12h10
  • Moncton, Halifax: 13h10
  • Bamako, Dakar, Ouagadougou: 17h10
  • Alger, Tunis, Yaoundé, Paris, Bruxelles, Genève, Rome: 18h10

Invitez un(e) ami(e), c'est l'fun!

Vous allez recevoir un code d'invitation suite à votre inscription au cours et au Café-des-connaissances, qui vous permettra de vous créer un compte sur le WebIDEApro, l'espace virtuel de collaboration de KM-GC-MONTREAL, et de participer au Café-des-connaissances pour échanger et co-créer des idées, infos et connaissances. 


N'hésitez pas à communiquer vos commentaires et questions.

Dr Joël Muzard
http://www.a-i-a.com/KM-GC-MONTREAL
skype= joel.muzard